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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen freundlichen und professionellen Restaurantgastgeber, der unser Team unterstützt und unseren Gästen ein unvergessliches Restauranterlebnis bietet. Als Restaurantgastgeber sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und tragen maßgeblich dazu bei, dass sie sich willkommen und gut betreut fühlen. Sie begrüßen die Gäste mit einem Lächeln, begleiten sie zu ihren Tischen, verwalten Reservierungen und arbeiten eng mit dem Servicepersonal zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört es, Gäste herzlich zu empfangen, ihnen bei Fragen oder besonderen Wünschen zur Seite zu stehen und sicherzustellen, dass sie sich während ihres gesamten Aufenthalts wohlfühlen. Sie sind verantwortlich für die Organisation des Empfangsbereichs, die Koordination von Tischreservierungen und die Kommunikation mit Küche und Service, um Wartezeiten zu minimieren und einen effizienten Service zu ermöglichen.
Ein erfolgreicher Restaurantgastgeber zeichnet sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein hohes Maß an Kundenorientierung aus. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben und stets den Überblick zu behalten. Erfahrung in der Gastronomie oder im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich – wichtiger ist Ihre positive Ausstrahlung und Ihre Bereitschaft, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, ein motiviertes Team und die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im direkten Gästekontakt weiterzuentwickeln. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert denken und Teil eines engagierten Teams sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Platzierung der Gäste
- Verwaltung von Reservierungen und Wartelisten
- Koordination mit dem Service- und Küchenteam
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Empfangsbereich
- Beantwortung von Fragen und Entgegennahme von Sonderwünschen
- Pflege eines ordentlichen und einladenden Empfangsbereichs
- Überwachung der Tischverfügbarkeit und -rotation
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen
- Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards
- Bearbeitung von Beschwerden oder Anliegen der Gäste
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Gastronomie von Vorteil
- Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
- Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Haben Sie bereits Erfahrung als Gastgeber oder im Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit unzufriedenen Gästen um?
- Was bedeutet für Sie exzellenter Kundenservice?
- Wie organisieren Sie sich bei hohem Gästeaufkommen?
- Sind Sie bereit, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten?
- Wie würden Sie mit einem Doppelbooking umgehen?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig und freundlich?
- Was motiviert Sie in der Arbeit mit Gästen?
- Wie würden Sie einen neuen Gast begrüßen?
